Capitolo 08 · Lettura 2 min
Azienda e manutenzione
Immagine aziendale, impresa, logistica, manutenzione e verifiche prima della partenza
L'immagine dell'impresa
Il conducente è spesso l'unico rappresentante dell'impresa che il cliente incontra. Il suo comportamento influisce sulla reputazione dell'azienda e sulla soddisfazione dei clienti.
- Cortesia con clienti, passeggeri e altri utenti della strada.
- Puntualità e informazioni tempestive in caso di ritardi.
- Cura del veicolo e della cabina, pulizia e ordine.
- Guida rispettosa: niente reazioni aggressive, anche se provocati.
L'impresa e la logistica
La logistica organizza i flussi di merci, di mezzi e di informazioni: dove caricare, quando consegnare, con quale veicolo e quale percorso. Il conducente contribuisce comunicando con l'impresa, rispettando i tempi e segnalando problemi.
Nel pianificare il viaggio bisogna considerare tempi di guida e riposo, aree di sosta, pedaggi, divieti di circolazione e limitazioni per altezza e massa.
Verifiche prima della partenza
Ogni viaggio inizia con un controllo del veicolo:
- luci, indicatori e catadiottri;
- pneumatici: pressione, usura, tagli;
- livelli: olio, liquido di raffreddamento, AdBlue, lavavetri;
- perdite di liquidi o d'aria;
- specchi, vetri, tergicristalli;
- aggancio del rimorchio, carico e documenti.
Manutenzione
La manutenzione programmata riduce i guasti e i fermi del veicolo. Il conducente deve segnalare all'impresa le anomalie riscontrate, per permettere interventi tempestivi. Gli organi principali da conoscere sono motore, trasmissione, freni, sterzo, sospensioni, pneumatici e impianto elettrico.
Comunicare con l'impresa
Telefono e sistemi di bordo permettono di restare in contatto con l'impresa, ma vanno usati solo a veicolo fermo o con dispositivi che non richiedono l'uso delle mani. Comunicare per tempo ritardi, guasti o problemi alla consegna permette all'impresa di riorganizzare il lavoro e di informare il cliente.
Dalla teoria ai quiz
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