Responsabilità merci

Il contratto di trasporto

Nel trasporto di merci per conto terzi ci sono tre figure: il mittente, che affida la merce; il vettore, cioè l'impresa che la trasporta; il destinatario, che la riceve. Il conducente agisce per conto del vettore e ha compiti precisi in ogni fase.

Al ricevimento della merce

• Verificare che la merce caricata corrisponda ai documenti di trasporto (tipo, numero dei colli, peso).
• Controllare lo stato della merce e dell'imballaggio e annotare sui documenti eventuali danni visibili o riserve: senza annotazioni si presume che la merce sia stata ricevuta in buono stato.
• Controllare che il carico sia sistemato e ancorato in sicurezza e che non superi masse e dimensioni consentite.
• Per le merci deperibili, verificare la temperatura richiesta e il funzionamento del gruppo frigorifero.

Durante il trasporto

• Custodire la merce, chiudendo il vano di carico e controllando i sigilli a ogni sosta.
• Rispettare i tempi di consegna senza violare tempi di guida, limiti di velocità e norme di sicurezza.
• Controllare periodicamente il fissaggio del carico.
• Avvisare l'impresa in caso di ritardi, incidenti o danni alla merce.

Alla consegna

• Consegnare la merce al destinatario indicato nei documenti, non a persone diverse.
• Far firmare i documenti di consegna, annotando eventuali contestazioni del destinatario.
• Rispettare le eventuali istruzioni su orari e modalità di scarico.

Responsabilità del vettore

Il vettore risponde della perdita e dell'avaria della merce dal momento in cui la riceve fino alla consegna, salvo i casi di esonero previsti dalla legge (ad esempio vizi della merce o caso fortuito). Nel trasporto internazionale si applica la convenzione CMR, che stabilisce anche limiti al risarcimento.

Comportamento professionale

Il conducente è spesso l'unico contatto tra l'impresa e il cliente. Puntualità, cortesia, cura della merce e documenti in ordine contribuiscono alla buona reputazione dell'impresa. In caso di problemi alla consegna, conviene restare calmi, annotare tutto e informare subito l'impresa.